配達

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配送方法と処理時間は何ですか?
ご注文が正常に完了し、お支払いが完了しましたら、お届け先とお支払い時間に応じて7営業日以内に発送いたします。世界中への配送に対応しており、信頼性の高い配送サービスで迅速なお届けを心がけております。倉庫はオーストラリアと香港にあります。ご質問やご不明な点がございましたら、help@char.com.coまでお気軽にお問い合わせください。

送料はいくらですか？また、送料が無料になるのはいつですか？
オーストラリア国内および海外からのご注文で100オーストラリアドル以上の場合は送料無料です。返品後のご注文金額が100オーストラリアドルを下回る場合、送料がかかります。オーストラリア国内の場合は10オーストラリアドル、海外の場合は20オーストラリアドルです。

配送方法を選択して注文を確認するにはどうすればいいですか?
ご注文の確認手続き中に、ご希望の配送方法とそれに伴う送料をお選びいただくようご案内いたします。配送遅延を避けるため、配送先住所に誤りがないかご確認ください。ご入力いただいた住所に誤りがある場合、ご注文は返送され、追加の送料はお客様のご負担となります。

海外からの注文には関税がかかりますか?
オーストラリアおよび香港以外への配送の場合、税関によるランダム検査が行われ、輸入関税が課される場合があります。輸出入規制に起因する追加料金や問題が発生した場合、お客様の責任となります。

輸送中に商品が破損または紛失した場合はどうなりますか?
商品の梱包には万全を期しておりますが、輸送中の破損や紛失については責任を負いかねます。ガラス製品など壊れやすい商品をご注文の場合は、配送方法に十分ご配慮ください。

配達が失敗した場合はどうなりますか?
お客様と連絡が取れないため、配送サービスが30日以上停止した場合、ご注文は放棄されたものとみなされ、返金はいたしかねます。再送が必要な場合は、追加の送料が発生します。

ご質問やご不明な点がございましたら、help@char.com.co までご連絡ください。万一、紛争が生じた場合、当社は最終決定権を留保いたします。